سياسة الخصوصية

1. من نحن

تتولى Grand Bazaar London تشغيل الموقع الإلكتروني وأدوات الحجز الخاصة بمطعم Grand Bazaar الكائن في 22 James Street, London W1U 1EJ. للاستفسار حول الخصوصية أو طلبات بيانات الحجز أو تفضيلات التسويق، يُرجى التواصل معنا على info@grandbazaarlondon.uk.

2. نطاق هذه السياسة

توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا أو إجراء حجز أو الاتصال بنا أو الموافقة على التسويق أو الاستفادة من عرض أو التعامل مع فريق المطعم.

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

قد نجمع بيانات التعريف والتواصل مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومرجع الحجز؛ وتفاصيل الحجز مثل التاريخ والوقت وعدد الأشخاص ومنطقة الطاولة والمناسبة والملاحظات الغذائية والحساسيات والطلبات الخاصة؛ والمعلومات التقنية مثل عنوان IP والمتصفح ونوع الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها وخيارات الموافقة وسجلات الأمان؛ وبيانات التسويق مثل حالة الموافقة وحالة إلغاء الاشتراك وأكواد العروض المُرسلة وسجل الاستفادة من العروض؛ وكذلك المراسلات التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو النماذج أو الهاتف أو الزيارة الشخصية.

4. الفئات الخاصة من البيانات

قد تكشف ملاحظات الحساسية والنظام الغذائي وإمكانية الوصول عن معلومات حساسة تتعلق بالصحة أو الدين أو غيرها. نطلب هذه المعلومات فقط لتقديم خدمة المطعم بأمان. يُرجى عدم تقديم أي معلومات حساسة لا علاقة لها بزيارتك.

5. كيف نستخدم البيانات الشخصية

نستخدم البيانات الشخصية لاستلام الحجوزات وإدارتها وتأكيدها وتعديلها وإلغائها؛ وتخصيص الطاولات وتخطيط طاقة المطعم؛ والتواصل مع الضيوف بشأن الحجوزات؛ ومعالجة الطلبات والشكاوى والقضايا المتعلقة بالخدمة؛ وتحسين موقعنا وعملية الحجز؛ وحماية الموقع من البريد المزعج والاحتيال وإساءة الاستخدام؛ والامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية والأمنية والتنظيمية؛ وإرسال عروض تسويقية أو رموز عروض لمرة واحدة عند توفر موافقة أو أساس قانوني آخر؛ والاحتفاظ بالسجلات اللازمة للدفاع عن الحقوق القانونية أو ممارستها.

6. الأسس القانونية

قد تشمل أسسنا القانونية: العقد عند الحاجة إلى المعالجة لإتمام حجزك؛ والمصالح المشروعة عند تشغيل النشاط التجاري وحمايته وتحسين الخدمات وإدارة العلاقات مع الضيوف؛ والموافقة عند اختيارك تلقي التسويق أو ملفات تعريف الارتباط الاختيارية؛ والالتزام القانوني عند ضرورة الاحتفاظ بالسجلات للامتثال؛ والمصالح الحيوية عند الحاجة إلى معلومات الحساسية أو الطوارئ لحماية شخص ما.

7. التسويق وإعادة الاستهداف

إذا اخترت تلقي العروض، فقد نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني وسجل الحجز وعمليات الاستفادة من العروض وتفضيلاتك لإرسال عروض ذات صلة من Grand Bazaar. نحن لا نبيع قوائم العملاء. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني أو بالتواصل معنا. قد تُربط أكواد العروض ذات الاستخدام الواحد بسجلك بصفتك عميلاً لمنع إعادة الاستخدام وقياس الاستفادة.

8. ملفات تعريف الارتباط والموافقة

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لأغراض الأمن والجلسات والنماذج وحفظ الموافقة. أما الملفات الوظيفية والتحليلية والتسويقية فهي اختيارية وتتحكم فيها لافتة إعدادات الخصوصية. يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط لمزيد من التفاصيل.

9. مشاركة البيانات الشخصية

قد نشارك بيانات شخصية محدودة مع مزودي الاستضافة، ومزودي خدمات إرسال البريد الإلكتروني، وبرامج الحجز والتشغيل، ومقدمي خدمات التحليلات، والمستشارين المتخصصين، ومزودي الدفع أو الوقاية من الاحتيال عند الحاجة، والجهات التنظيمية والمحاكم وسلطات إنفاذ القانون والأطراف الأخرى عند اقتضاء القانون ذلك. ويلتزم معالجو البيانات بمعالجتها وفقًا لالتزامات السرية والأمن.

10. عمليات النقل الدولية

قد يقوم بعض مزودي الخدمات بمعالجة البيانات خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وعند حدوث ذلك، نعتمد على ضمانات مناسبة مثل قرارات الكفاية أو البنود التعاقدية القياسية أو ما يعادلها من شروط حماية البيانات.

11. مدة الاحتفاظ

تُحفظ سجلات الحجز فقط طوال المدة اللازمة لتشغيل المطعم وخدمة العملاء والحماية القانونية والمحاسبة والامتثال. تُحفظ سجلات الموافقة التسويقية ما دامت الموافقة سارية، ولفترة معقولة بعد إلغاء الاشتراك لإثبات الامتثال. تُحفظ السجلات التقنية لأغراض الأمن واستكشاف الأخطاء لفترة محدودة ما لم تكن مطلوبة لأغراض تحقيق.

12. الأمن

نستخدم ضوابط الوصول والتحقق من جانب الخادم، وحماية CSRF، وتقنين معدل الطلبات، والجلسات الآمنة، والنقل المشفّر، والوصول الإداري المعتمد على الأدوار، وأحداث الحجز القابلة للتدقيق، وممارسات تشغيلية مبنية على مبدأ أقل الامتيازات. لا يخلو أي نظام من المخاطر تمامًا، لكننا نتخذ خطوات معقولة لمنع الوصول غير المصرح به والإفصاح والتعديل والفقدان.

13. حقوقك

وفقًا لموقعك وظروفك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو محوها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها أو نقلها، وسحب الموافقة، والاعتراض على التسويق المباشر، وتقديم شكوى إلى الجهة الرقابية. الجهة الرقابية في المملكة المتحدة هي مكتب مفوض المعلومات (ICO).

14. الأطفال

موقع الحجز الخاص بنا غير موجه للأطفال. ينبغي أن يقوم أحد الوالدين أو ولي الأمر أو شخص بالغ مسؤول بإجراء الحجوزات التي تشمل أطفالًا.

15. التعديلات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيّر موقعنا أو نظام الحجز أو الواجبات القانونية أو مزودي الخدمة لدينا. يُنشر أحدث إصدار على هذه الصفحة.